Briefe, Anträge, Betrug — endlich Durchblick.

Hey, mein Name ist Matthias Dietzel – und Lisel ist mehr als ein Produkt für mich. Lisel ist eine Herzensangelegenheit.

Als mein Vater einen Schlaganfall erlitt und seitdem halbseitig gelähmt im Rollstuhl sitzt, hat sich von einem Tag auf den anderen alles verändert. Nicht nur für ihn, sondern für unsere ganze Familie. Was uns dabei oft genauso zu schaffen gemacht hat wie die Erkrankung selbst, war die Bürokratie drumherum. Anträge, Formulare, Bescheide, Fristen – nichts geht in Deutschland mal eben schnell. Alles ist kompliziert, alles kostet Kraft, Wissen und Nerven. Genau die Kraft, die man eigentlich für die wichtigen Dinge bräuchte: für die Familie, fürs Kümmern, fürs Daseinhaben.

In dieser Zeit habe ich mir immer wieder gedacht: Es muss doch einen Weg geben, Menschen in solchen Situationen wirklich zu helfen. Und gleichzeitig hat mich eine andere Frage nicht losgelassen – wie kann ich dafür sorgen, dass auch Menschen, die bisher kaum Berührungspunkte mit künstlicher Intelligenz hatten, von dieser aus meiner Sicht spannendsten Technologie unserer Zeit profitieren? Menschen, die im Alltag oft übersehen werden, wenn es um digitale Innovation geht.

Aus dieser Verbindung – dem Erleben in der eigenen Familie und der Überzeugung, dass KI für alle da sein sollte – ist Lisel entstanden. Entwickelt von Menschen, die selbst wissen, wie es sich anfühlt, wenn ein geliebter Mensch plötzlich auf Hilfe angewiesen ist. Lisel soll genau dort einen kleinen Beitrag leisten, wo der Alltag oft am schwersten wiegt: bei dem ganzen Papierkram, der einem die Energie raubt.

Wir freuen uns sehr, wenn auch Du Lisel ausprobierst. Und wenn Du Wünsche, Ideen oder Verbesserungsvorschläge hast – nutz gerne das Feedback-Formular. Denn Lisel wächst mit den Menschen, die sie nutzen.

Ich bin Michael, 37 Jahre alt, gelernter Sozialversicherungsfachangestellter und arbeite im Beschwerdemanagement einer gesetzlichen Krankenversicherung.

In meinem Berufsalltag beschäftige ich mich täglich mit den Fragen, Sorgen und Herausforderungen von Menschen im Umgang mit Anträgen, Bescheiden und komplexer Behördenkommunikation.

Dabei wird mir immer wieder bewusst: Viele Menschen fühlen sich von amtlichen Schreiben überfordert oder wissen nicht genau, welche Ansprüche sie haben – sei es im gesundheitlichen, sozialen oder finanziellen Bereich. Diese Erfahrung mache ich nicht nur im Job, sondern auch im privaten Umfeld.

Genau daraus ist „Lisel hilft" entstanden – eine echte Herzensangelegenheit. Die Idee dahinter ist einfach: Menschen dabei zu unterstützen, ihre Rechte besser zu verstehen und unkompliziert an die Leistungen zu kommen, die ihnen zustehen. Komplizierte Behördenpost soll verständlich werden, Unsicherheiten sollen verschwinden, und aus Fragezeichen sollen klare nächste Schritte werden.

Hey, ich bin Robin, 32 Jahre alt und ein Familienmensch durch und durch.

Meine Großeltern sind mir unglaublich wichtig. Ich helfe ihnen wo ich kann! Das bedeutet oft den Rasen zu schneiden oder Zählerstände ablesen. Gemeinsam am Küchentisch zu sitzen und Behördenbriefe zu lesen gehört allerdings auch dazu. Krankenkasse, Rentenversicherung, Finanzamt, Versorgerschreiben — solche Schreiben sind oft so kompliziert formuliert, dass man erstmal gar nicht weiß, wo man anfangen soll und was überhaupt gefragt ist. Für mich ist das seltener ein Problem, aber ich merke jedes Mal, wie froh meine Großeltern sind, dass sie jemanden haben, den sie fragen können.

Genau da war für mich der Gedanke: Nicht jeder hat jemanden, der einfach mal schnell erklärt, was in so einem Brief eigentlich steht.

Deshalb habe ich Lisel-Hilft mitentwickelt. Eine App, die meinen Part übernimmt. Verständlich, geduldig und ohne Fachwissen vorauszusetzen.